先日、トリップアドバイザーの調査によって、『旅行者がもっとも満足している世界の都市』として、東京が第1位に輝きました。
競い合われた16項目のうち、親切さや清潔度、交通機関のよさなどの項目でスコア1位を獲得。この東京が第1位を獲得した中には「タクシーのサービスの総合的な評価」という項目もあったそうです。
そこで、今回は東京のタクシーサービスは世界ではどのくらいのレベルなのかを調べてみました。
東京のタクシー どこが優れてる？
このトリップアドバイザーの調査では、観光地としての東京は「タクシーの運転手の親切さ」においても第2位を獲得しています。
「地元の人たちの親切さ」が第1位を、「一人旅のしやすさ」が第2位を獲得していることからも、東京のタクシーサービスがどのように優れているのかが見えてきそうです。
これは、多くの外国人観光客を迎えるであろう東京オリンピックへと向けてめきめきとのばしている日本人の「おもてなし」力が成しえた結果といえそうです。
まだまだ足りない部分もある？
世界のタクシー調査として定番のオンラインホテル予約サイトHotels.comによる調査では、6年連続でロンドンが第1位に選ばれています。
一方、東京は2013年の調査において第3位にランクイン。同調査は「道の把握度、価格、利便性、安全性、乗り心地、清潔さ、接しやすさ」の7つの項目で比べたもので、東京はアジア圏では唯一ランクインしたものの、「安全性」を求めるユーザーにとっては、第1位を獲得したロンドンのタクシーや、「価格」や「利便性」の面で優れているといわれているニューヨークのタクシーには追いつかないところがあるようです。
ロンドンでは最近、乗客が無料でWi-Fiサービスが利用できるようになったことなど、一歩先を行くサービス展開がなされています。
ロンドンのタクシー ©Monkey Business Images / Shutterstock.com
日経MJが行った調査結果『訪日外国人による「おもてなし」不満ランキング』では、日本はまだまだ「外国語サービスが少ない」ことや、「飲食店で食べ方を教えてくれない」などの言語面でのサービス不足が明らかになっています。
東京のタクシーにおいても、コミュニケーション面ではまだまだ課題があるといえそうです。
ニューヨークのタクシー ©stockelements / Shutterstock.com
ロンドンのブラックキャブに追いつけ追い越せ？！というわけで、今後の東京のタクシーの進化に期待したいところです。
[All photo by shutterstock.com]
PROFILE
Akari Ishihara ライター
美容・健康・ダイエット+旅・観光スポットネタで盛り上げます！誰もが思わず行きたくなる、やってみたくなる、食べてみたくなる、そんなニュースをお届けします。
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